عقد عمل دائم في بولندا لمتحدثي اللغة العربية

عقد عمل دائم في بولندا لمتحدثي اللغة العربية

اعلنت شركة تيك توك عن وظيفة مميزة بعقد عمل دائم في بولندا وبعدة امتيازات وحوافز مرتفعة وخطة تقاعد جيدة

الوظيفة المطلوبة مساعد دعم المستخدم ثنائي اللغة – عربي

المسؤوليات 

فريق دعم المستخدم لدينا مسؤول عن تقديم دعم عالي الجودة وفي الوقت المناسب لمجتمع TikTok. سواء كان ذلك بسبب نسيان بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى الحساب أو مشكلة فنية، فإننا نقدم حلولًا ودية خاصة بالعلامة التجارية على مدار 7 أيام في الأسبوع. سيلعب المساعد دورًا مباشرًا في المساعدة في جعل TikTok بمثابة التجربة اليومية المفضلة لمستخدمينا من خلال معالجة طلبات المستخدم من خلال أنظمة البريد الإلكتروني وإصدار التذاكر. سيكونون مسؤولين عن الاستجابة بطريقة ودية ومتعلقة بالعلامة التجارية مع التركيز على حل المشكلات من اللمسة الأولى. سيصبح المساعد ماهرًا في استخدام أدوات الملكية المختلفة لحل مشكلات المستخدمين وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية المتعددة (SOPs) عن كثب للتعامل مع التفاعلات المختلفة بشكل مناسب. سيتم تحديد النجاح من خلال الإنتاجية والجودة والمقاييس القائمة على القرار.

معايير القبول 

• إجادة اللغة الإنجليزية حيث أن اللغة الإنجليزية هي لغة العمل في الشركة.
•  إتقان التحدث والكتابة بلغات أخرى غير الإنجليزية، وخاصة العربية أمرًا مهمًا لأن هذا المنصب يدعم هذا السوق وسيكون مسؤولاً عن فهم تعليقات المستخدمين ذات السياق الكبير إلى جانب تقديم التعليقات وإنشاء الوثائق باللغة العربية لمختلف أصحاب المصلحة في المنطقة.
•  خبرة في دور دعم المستخدم أو خدمة العملاء.
• خبرة في تقديم خدمة عملاء استثنائية عبر البريد الإلكتروني / القنوات المكتوبة. المؤهلات المفضلة:
•  مهارات اتصال كتابية قوية.
• إجادة استخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج CRM ومهارات الكتابة القوية. –
• مهارات إدارة الوقت واتخاذ القرار من الدرجة الأولى. –
• يفضل الإلمام بثقافة الإنترنت وسلوك المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي.

وظائف في أوروبا للعرب رابط الوظائف

وظائف في أوروبا اضغط هنا

مكان العمل : وارسو.بولندا

يمكنك تقديم عبر الموقع الرسمي للشركة : من هنا

الجنسيات المطلوبة : جميع الجنسيات العربية