الرئيسيةوظائف في دول أخرى
فرصة عمل بشركة دولية في ماليزيا لمتحدثي اللغة العربية
advertisement
فرصة عمل بشركة دولية في ماليزيا لمتحدثي اللغة العربية
فرصة عمل بشركة دولية في ماليزيا لمتحدثي اللغة العربية
أعلنت شركة تيك توك tiktok عن وظيفة في ماليزيا بعقد دائم وبعدة مميزات
الوظيفة المطلوبة ممثل خدمة العملاء العالمي، يتحدث العربية
المسؤوليات
دارة استفسارات العملاء/المنشئين عبر أداة CRM أو الاتصال المباشر أو العمل مع فرق أخرى.
– تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات المتصاعدة وتقديم الحلول المناسبة لتقديم خدمة ممتازة. قم بتلخيص الأسئلة والأجوبة وقم بتسجيل الدخول إلى أداة إدارة المعرفة.
– تصعيد الحالات الحرجة / عالية الخطورة على الفور إلى السلطة المختصة.
– التنسيق مع الفرق / الإدارات الأخرى لحل مشكلات العملاء والمتابعة والتأكد من إغلاق جميع عمليات التصعيد.
– ابحث عن فرص لتحديد المشكلات المستمرة والقضاء على الشكاوى المتكررة وتقليل معدلات التصعيد لتعزيز عملية التشغيل وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
– الاستجابة لتصعيد العملاء الداخليين والخارجيين بسرعة وكفاءة ومهنية مع تلبية توقعات الجودة المحددة.
– الالتزام بالإجراءات والمبادئ التوجيهية المعمول بها مع تقديم خدمة عملاء عالية الجودة لتلبية معايير القسم وتجاوزها.
– دعم المشاريع والمبادرات المخصصة حسب احتياجات العمل.
المؤهلات
– درجة البكالوريوس / البكالوريوس أو خبرة عملية معادلة.
– يعد إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية أمرًا ضروريًا، حيث سيُطلب منك التواصل مع العملاء باللغة العربية.
– يتطلب خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة خدمة العملاء.
– يُظهر التواصل الكتابي والشفوي الفعال والواضح والمهني مع أعضاء الفريق والعملاء.
– حريص على التعلم ومبادر وحل المشكلات. – موقف التحسين الاستباقي والمستمر.
– مهارات عالية في حل المشكلات والأولوية.
– يزدهر في بيئات سريعة وديناميكية والقدرة على العمل تحت ضغط عالٍ.
– دعم الأعمال في المناوبات من خلال اتباع قوانين العمل المحلية.
– دقيق ومنظم.
– يتمتع بمزاج جيد للتعامل مع النزاعات وحالات الطوارئ ويجب أن يكون موجهاً نحو الخدمة للتعامل مع النزاعات وحلها.
مميزات العمل
- عقد عمل دائم
- راتب مرتفع
- تأمين صحي شامل
- حوافز أخرى
وظائف في أوروبا للعرب من هنا
شاهد أيضا… عقد عمل لمتحدثي اللغة العربية في سلوفاكيا
مكان العمل : كوالا لمبور.ماليزيا
يمكنك تقديم عبر الموقع الرسمي للشركة : من هنا
الجنسيات المطلوبة : جميع الجنسيات العربية
advertisement
God