مطلوب مترجم عربي بشركة للدعم العملاء في البرتغال

مطلوب مترجم عربي بشركة للدعم العملاء في البرتغال

مطلوب مترجم عربي بشركة للدعم العملاء في البرتغال

يعمل David Kennedy Recruitment مع شركة رائدة في مجال التكنولوجيا متعددة الجنسيات تتطلع إلى توظيف وكيل دعم عملاء يتحدث اللغة العربية لمكاتبهم في لشبونة.

• المنصب: وكيل دعم العملاء

المسؤوليات

1. التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة (الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات)
2. ضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي للعملاء
3. التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية والمتابعة
4. تحديد المشكلة التي يواجهها العميل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتوفير الحل
5. قادرة على تحديد متى يجب إعادة تعيين المشكلة إلى قسم آخر أو ممثل أعلى
6. تعاون مع متخصصين آخرين لحل بطاقات المساعدة أو إغلاقها بشكل صحيح  
7. وثق كل إجراء تم اتخاذه وصنف الحالات والأخطاء المحتملة ، حتى يتمكن فريقنا الهندسي من معالجتها
8. الحفاظ على وتحديث جميع النماذج الإدارية المتعلقة بالوظيفة.

المتطلبات

1. الأم / الطلاقة في اللغة العربية ، تحدثا وكتابة. يجيد اللغة الإنجليزية (على الأقل مستوى B2)
2. مؤهل للعمل في الاتحاد الأوروبي أو وضع ما قبل التسوية في البرتغال
3. تعتبر خبرة العمل لمدة عام واحد على الأقل في أدوار دعم العملاء (على سبيل المثال من مراكز الاتصال) مثالية ولكنها ليست ضرورية
4. مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل اللفظي لتبسيط اللغة التقنية للمستخدمين غير التقنيين  
5. شخصية ماهرة وقادرة على الصمود يمكنها التكيف والهدوء في جميع المواقف
6. القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة مع الحد الأدنى من الإشراف وفي الوقت المناسب
7. القدرة على العمل بشكل مستقل ، مع كونك لاعبًا جماعيًا في نفس الوقت
8. قادر على العمل بالتناوب من الاثنين إلى الأحد.

الامتيازات

• حزمة مكافآت ممتازة تعتمد على الخبرة والمهارات والأداء
• كن جزءًا من فريق ديناميكي ومبدع يتمتع بأجواء إيجابية وودية
• التوجيه والأدوات للوصول إلى إمكاناتك الكاملة.

المنصب متوفر الى انتهاء شغور

مكان العمل :.لشبونة.البرتغال

جنسيات المطوبة : جميع الجنسيات العربية

يمكنك تقديم عبر الموقع الرسمي للشركة : من هنا