وظائف في أمريكا الرئيسية وظائف في أمريكا الشمالية

وظائف حجز فنادق عبر الانترنت في أمريكا برواتب تنافسية

وظائف حجز فنادق عبر الانترنت في أمريكا برواتب تنافسية

بصفتك موظف حجز فندق عبر الإنترنت / مستوى الدخول (افتراضي)، ستلعب دورًا رئيسيًا في مساعدة العملاء في حجوزات الفنادق الخاصة بهم والتأكد من حصولهم على إقامة ممتعة لا تنسى. يوفر هذا الدور مرونة العمل عن بعد، مما يسمح لك بالعمل من المنزل مع اكتساب خبرة قيمة في حجوزات الفنادق وخدمة العملاء.

المسؤوليات

إدارة الحجز: مساعدة العملاء في إجراء حجوزات الفنادق عبر منصات الحجز عبر الإنترنت أو عبر الهاتف، مع ضمان دقة واكتمال تفاصيل الحجز
مساعدة العملاء: تقديم المساعدة الودية والمهنية للعملاء، ومعالجة الاستفسارات، وحل المشكلات، وتقديم التوجيه بشأن خيارات الفندق ووسائل الراحة
معالجة الحجز: إدخال تفاصيل الحجز في نظام الحجز بدقة وكفاءة، مما يضمن التقاط جميع المعلومات ذات الصلة وتسجيلها
التحقق من التوفر: التحقق من توفر الفندق لتواريخ ومواقع محددة، ومساعدة العملاء في العثور على أماكن إقامة مناسبة بناءً على تفضيلاتهم وميزانيتهم
فرص الارتقاء بالمبيعات: تحديد الفرص المتاحة لبيع خدمات إضافية أو ترقيات لتعزيز تجربة الفندق الخاصة بالعميل، مثل ترقيات الغرف أو باقات الوجبات أو وسائل الراحة الإضافية

المتطلبات

التعليم: مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يعد التعليم أو التدريب الإضافي في مجال الضيافة أو السياحة ميزة إضافية ولكنها ليست إلزامية
مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة، مع القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وأعضاء الفريق
التركيز على العملاء: شغف حقيقي بتقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان حصول العملاء على تجربة حجز إيجابية
الاهتمام بالتفاصيل: الاهتمام الدقيق بالتفاصيل والدقة في التعامل مع تفاصيل الحجز ومعلومات العملاء
الخبرة التقنية: الراحة في استخدام منصات الحجز عبر الإنترنت وأنظمة الحجز والتطبيقات البرمجية الأخرى المتعلقة بحجوزات الفنادق