وظائف مضيفين ومضيفات طيران في السعودية لدى مجموعة العربية للطيران
وظائف مضيفين ومضيفات طيران في السعودية لدى مجموعة العربية للطيران
أعلنت مجموعة العربية للطيران عن فتح باب التوظيف لشغل وظائف مضيفين ومضيفات طيران في المملكة العربية السعودية، في إطار خططها التوسعية وتعزيز طواقم الضيافة الجوية لديها. وتُعد هذه الفرصة من أبرز وظائف شركات الطيران في السعودية للراغبين في العمل بمجال الطيران وخدمة العملاء ضمن بيئة احترافية وديناميكية.
وتستهدف هذه الوظائف الكفاءات الشابة الطموحة التي تتمتع بمهارات تواصل عالية، والقدرة على العمل تحت الضغط، مع الالتزام بمعايير السلامة وجودة الخدمة على متن الطائرة. كما توفر الشركة بيئة عمل تنافسية، وبرامج تدريب متخصصة، وفرصًا للتطور المهني في قطاع الطيران.
الوصف الوظيفي: مضيف/مضيفة طيران – خدمة العملاء وسلامة الركاب
الغرض من الوظيفة
يعمل مضيف أو مضيفة الطيران كسفير لشركة الطيران، مع التركيز على تعزيز تجربة العملاء وبناء ولاء المسافرين من خلال تقديم خدمة احترافية تضمن سلامة الركاب وراحتهم طوال الرحلة. يلتزم الموظف بالسياسات والإجراءات المعتمدة، ويحرص على تحقيق معايير الأداء والإنتاجية المحددة من قبل الشركة.
المسؤوليات الرئيسية
أولاً: السلوك والانضباط المهني
- الالتزام بالحضور في الوقت المحدد والمظهر اللائق واللياقة البدنية المطلوبة.
- حضور جلسات الإحاطة قبل الرحلة لفهم تفاصيل الرحلة وتوزيع الأدوار والفحوصات الأمنية.
- الالتزام بالوضع القانوني للرحلات المخصصة والتعليمات التشغيلية المعتمدة.
ثانياً: إجراءات السلامة والأمن
- إرشاد الركاب حول إجراءات السلامة المعتمدة لضمان سلامتهم وراحتهم.
- تحديد مخاطر السلامة والتنسيق مع مشرف المقصورة لاتخاذ الإجراءات التصحيحية وفق إجراءات التشغيل القياسية.
- تقديم الإسعافات الأولية عند الضرورة.
- الإبلاغ الفوري عن أي أعطال أو مخالفات لمشرف المقصورة أو قائد الطائرة.
ثالثاً: خدمة العملاء على متن الطائرة
- استقبال الركاب والمساعدة في إجراءات الصعود للطائرة.
- إدخال البيانات المطلوبة في سجل الطائرة وفق تعليمات هيئة الطيران المدني.
- تلبية احتياجات الركاب وحجوزاتهم المسبقة وطلباتهم الخاصة.
- التعامل مع الركاب المتوترين أو ذوي الاحتياجات الخاصة وفق دليل العمليات.
- المساهمة في زيادة إيرادات المبيعات على متن الطائرة وبرامج التبرعات.
- إدارة المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان بطريقة آمنة ومنظمة.
رابعاً: التدقيق والتقارير
- إجراء فحوصات ما قبل الرحلة للتأكد من توفر معدات الطوارئ والتموين.
- ضمان نظافة المقصورة وجاهزية خدمات الطعام والسوق الحرة.
- إعداد تقارير ما بعد الرحلة وتوثيق الملاحظات التشغيلية.
- تقييم الأداء ورفع التقارير إلى مشرف المقصورة.
- الحفاظ على الرخص المهنية سارية المفعول وحضور التدريبات الدورية.
المؤهلات المطلوبة
المؤهلات الأكاديمية والتدريب
- شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم (ويُفضل تخصص السفر والسياحة).
- تدريب في الإسعافات الأولية وإجراءات الطوارئ (ميزة إضافية).
- صحة جيدة ولياقة بدنية مناسبة للعمل الجوي.
المهارات الشخصية والمهنية
- مظهر لائق وشخصية ودودة وإيجابية.
- مهارات عالية في خدمة العملاء والتعامل مع الضغوط.
- القدرة على حل المشكلات والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة.
- روح المبادرة والعمل الجماعي.
- مهارات تواصل ممتازة (شفهياً وكتابياً).
- إجادة اللغة الإنجليزية، وتُعد اللغات الأخرى ميزة إضافية.
- إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
الخبرة المطلوبة
- يُشجع الخريجون الجدد على التقديم.
- خبرة سابقة في الضيافة أو خدمة العملاء أو شركات الطيران تعتبر ميزة إضافية.
- رخصة طاقم طائرة سارية المفعول تُعد أفضلية.
- القدرة على العمل بنظام المناوبات ولساعات ممتدة.
- مرونة عالية في التعامل مع الجداول المتغيرة والبيئات الديناميكية.
شاهد أيضا… أرامكو الرقمية تعلن عن 56 وظيفة شاغرة في السعودية بمختلف التخصصات
يمكنك تقديم عبر الموقع الرسمي : من هنا
مكان العمل : الدمام، المملكة العربية السعودية
