تركيا توفر عقود عمل لمتحدثي اللغة العربية – الشروط والأجور

تركيا توفر عقود عمل لمتحدثي اللغة العربية – الشروط والأجور

تشهد تركيا في السنوات الأخيرة زيادة ملحوظة في الطلب على متحدثي اللغة العربية داخل مختلف القطاعات المهنية، وذلك نتيجة توسّع الشركات والأسواق التي تتعامل مع العالم العربي. ومع هذا النمو، أصبحت عقود العمل الموجهة للعرب من أكثر الفرص التي يبحث عنها الراغبون في الاستقرار والعمل في بيئة مهنية واعدة. إذا كنت تجيد العربية وتطمح للحصول على فرصة عمل موثوقة في تركيا، فهذا المقال سيقدم لك دليلاً شاملاً حول أهم الشروط المطلوبة، نوعية العقود المتاحة، متوسط الأجور، وكيفية التقديم بطريقة صحيحة لضمان حصولك على فرصة حقيقية وقانونية.

يعمل مستشار خدمة العملاء – المستوى الأول على التواصل مع العملاء عبر المكالمات الواردة والصادرة أو من خلال القنوات الرقمية، وذلك وفقًا لمتطلبات الشركة. تتمثل مهمته الأساسية في تقديم الدعم، حل المشكلات الروتينية، والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بمنتجات أو خدمات العميل بطريقة مهنية وفعّالة.

المهام والمسؤوليات الأساسية

• ضمان تقديم خدمة تتوافق مع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتفق عليها.

• فهم متطلبات العملاء بدقة باستخدام أدوات دعم القرار للوصول إلى أفضل حل ممكن.

• الإصغاء الجيد لاحتياجات العملاء وإظهار التعاطف وبناء علاقة إيجابية معهم.

• استقبال العملاء بأسلوب مهذب ومهني وفق الإجراءات المعتمدة.

• الحفاظ على معرفة كافية بمنتجات وخدمات الشركة.

• إعداد سجلات دقيقة وإدخال البيانات المطلوبة في نظام الحسابات عند الحاجة.

• المشاركة في أنشطة تحسين رضا العملاء ورفع الأداء.

• تقديم منتجات أو خدمات إضافية عند مناسبتها.

• توثيق وتحديث البيانات في قاعدة بيانات المكالمات.

• الرد على استفسارات العملاء بالرجوع إلى المصادر المتاحة أو إحالتها لموظفين أكثر خبرة.

الملف الشخصي للمرشح المناسب

• شهادة الثانوية العامة مفضلة مع خبرة تتراوح بين 3 إلى 6 أشهر في المجال.

• مهذب ويتمتع بروح خدمة العملاء.

• مهارات ممتازة في استخدام الكمبيوتر والتنقل بين النظم.

• قدرة قوية على التواصل الشفهي والكتابي.

• الدقة والموثوقية والاهتمام بالتفاصيل.

• القدرة على أداء عدة مهام في وقت واحد والمرونة في بيئة عمل سريعة.

• قابلية للعمل ضمن فريق أو بشكل مستقل.

• التحلي بالصبر مع العملاء والالتزام بنبرة مهنية.

• القدرة على تناوب المناوبات حسب الحاجة.

• قد تختلف المتطلبات بحسب البلد، دون تعارض مع القوانين المحلية.

شاهد أيضا… شركة بريطانية تبحث عن موظفين عرب: فرص عمل للناطقين باللغة العربية في 2025

مكان العمل :  تركيا

يمكنك تقديم عبر الموقع الرسمي للمدرسة : من هنا

الجنسيات المطلوبة : جميع الجنسيات