عقد عمل في ايطاليا لمتحدثي اللغة العربية

عقد عمل في ايطاليا لمتحدثي اللغة العربية

عقد عمل في ايطاليا لمتحدثي اللغة العربية

نبذة عن الشركة

تأسست مجموعة برادا عام 1913 في إيطاليا، وقد بنيت على تقاليد التميز وبرؤية الابتكار. تشمل علاماتنا التجارية الشهيرة PRADA، وMiu Miu، وChurch’s، وCar Shoe، وPasticceria Marchesi، ونعمل حاليًا في أكثر من 45 دولة، ويضم موظفين من أكثر من 100 جنسية.

الوظيفة المطلوبة مستشار خدمة العملاء (متحدث عربي).

سوف تعمل كعضو في فريق خدمة العملاء الذي يدعم جهات اتصال العملاء (الاتصال والدردشة والبريد الإلكتروني) وخدمة تفاعلات العملاء متعددة القنوات لمنطقة Prada وMiu Miu EMEA، ويدير أيضًا التفاعلات متعددة الوظائف مع المتاجر الموجودة في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وأقسام الشركات مما يضمن تجربة العميل الشخصية.

المسؤوليات:

• احتضان الثقافة التي تضع تجربة العميل أولاً وقبل كل شيء
• تنفيذ الاستراتيجيات التي تعزز الاحتفاظ بالعملاء ومشاركتهم
• تعظيم استخدام نظام إدارة علاقات العملاء مع توفير دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية والشبكات الاجتماعية والرسائل النصية القصيرة
• اعتماد نهج أصيل للتعامل مع العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تخصيص تجربة العميل في كل نقطة اتصال

معايير القبول 

1. اللغة الإنجليزية والعربية إلزامية
2. شغف للتواصل مع العملاء وإقامة علاقات شخصية لزيادة المبيعات
3. خدمة عملاء استثنائية، واستماع نشط، ومهارات اتصال شفهية وكتابية، وصوت هاتف احترافي
4. فهم منتجات الشركة وخدماتها وسياساتها
5. إجادة استخدام أجهزة الكمبيوتر، وخاصة برامج CRM، ومهارات الكتابة القوية
6. القدرة على طرح الأسئلة الفضولية ونزع فتيل المواقف المتوترة
7. مهارات قوية في إدارة الوقت واتخاذ القرار

امتيازات بعد القبول

1. راتب شهري محفز باليورو.
2. تأمين صحي شامل.
3. ساعات عمل مرنة.
4. العمل في شركة عالمية.
5. عقد عمل من البداية.

مكان العمل :  ميلان، .ايطاليا

يمكنك تقديم عبر الموقع الرسمي للشركة : من هنا

جنسيات المطوبة : جميع الجنسيات

وظائف في ايطاليا اضغط هنا