فرصة عمل بشركة عالمية في ماليزيا لمتحدثي اللغة العربية

فرصة عمل بشركة عالمية في ماليزيا لمتحدثي اللغة العربية

فرصة عمل بشركة عالمية في ماليزيا لمتحدثي اللغة العربية

أعلنت شركة tiktok عن وظيفة متاحة للعرب براتب يترواح بين 25.00 رينغيت – 30.00 رينغيت في الساعة مع تأمين صحي ومزايا مختلفة

الوظيفة المطلوبة  محلل جودة خدمة العملاء العالمية – يتحدث العربية.

المسؤوليات

1. إجراء مراقبة المعاملات لتحليل محتوى مكالمات خدمة العملاء لتقييم جودة التفاعلات. تقييم التزام ممثلي خدمة العملاء بالبروتوكولات والكفاءة المهنية والدقة وقدرات حل المشكلات.

2. إنشاء والحفاظ على نظام شامل لإدارة المعرفة لالتقاط وتنظيم ونشر المعلومات ذات الصلة. تحديد الفجوات في موارد المعرفة والعمل مع فرق متعددة الوظائف لتطوير المواد التدريبية والأسئلة الشائعة والموارد الأخرى لممثلي خدمة العملاء.

3. تنفيذ تدابير ضمان الجودة لتقييم فعالية تفاعلات خدمة العملاء. تحديد معايير التقييم وبطاقات الأداء ومقاييس الأداء. قم بتقييم أداء ممثلي خدمة العملاء بانتظام وتقديم تعليقات قابلة للتنفيذ لتعزيز

مؤهلات المطلوبة 

1. درجة البكالوريوس أو أعلى، مستخدم منتج البث المباشر؛

2. يشترط إتقان اللغة الإنجليزية كلغة عمل وإتقان اللغة العربية لمراجعة المحتوى العربي.

3. خبرة مثبتة في ضمان الجودة، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة خدمة العملاء أو مركز الاتصال.

4. يمتلك قدرة تعليمية قوية ومهارات تواصل وتعاون بين الأقسام.

5. قادر على العمل تحت الحد الأدنى من الإشراف ولديه منطق قوي/حس سليم يتعلق بطبيعة الوظيفة.

6. على دراية بالبرامج المكتبية مثل Excel وWord وما إلى ذلك. ويفضل خبرة في معالجة البيانات وقدرات تحليل البيانات الأخرى

تشمل الوظيفة في ماليزيا امتيازات ما يلي:

1. راتب يصل الى 5000 رينغيت شهريًا.
2. حوافز ومميزات.
3. تأمين صحي شامل.
4. توفير فيزا العمل.
5. العمل في شركة عالمية.

وظائف للعرب من هنا

مكان العمل :  ماليزيا

يمكنك تقديم عبر الموقع الرسمي للشركة : من هنا

الجنسيات المطلوبة : جميع الجنسيات العربية