فرص عمل بفندق المروة ريحان في السعودية براتب يصل الى 8500 ريال سعودي

فرص عمل بفندق المروة ريحان في السعودية براتب يصل الى 8500 ريال سعودي

فرص عمل بفندق المروة ريحان في السعودية براتب يصل الى 8500 ريال سعودي

تقوم ادارة فندق المروة ريحان في السعودية عن اعلان وظائف شاغرة في خدمة العملاء براتب تنافسي

• مدير خدمة العملاء

يقوم مدير خدمة العملاء بتخطيط وتوجيه قسم خدمة العملاء في فندق المروة ريحان، وضبط معايير الخدمة لتحقيق رضا العملاء، وإدارة الاستعلامات الشخصية.

الواجبات

1. إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة. وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
2. تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.
3. التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات،أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.توجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم،
4. ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

الشروط 

1. خبرة في مجال الفندقي تصل الى 05 سنوات
2. اتقان اللغة الانجليزية
3. البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
4. معرفة ادارة الفندقة

الوظيفة شاغرة لرجال والنساء 

راتب يبدأ من 7500 ريال يصل الى 8500 ريال سعودي 

مزيد من الوظائف في السعودية اضغط هنا

مكان العمل :  مكة المكرمة.السعودية

يمكنكم التقديم عبر الموقع الرسمي : من هنا

جنسيات المطوبة : السعوديين ولغير السعوديين