فرصة عمل موظف الدعم عبر الهاتف في أمريكا براتب يصل الى 26 دولار

فرصة عمل موظف الدعم عبر الهاتف في أمريكا براتب يصل الى 26 دولار

تتلقى فرق تجربة العملاء لدينا المكالمات الهاتفية الواردة من أعضائنا. مراكز الاتصال لدينا مفتوحة 7 أيام في الأسبوع. إذا تم تعيينك، سيُطلب منك الحضور وإكمال تدريب إلزامي مدفوع الأجر. سيتم إجراء التدريب في بيئة نائية. يتطلب التدريب عن بعد اتصالاً آمنًا وموثوقًا بالإنترنت. يتطلب أي عمل أو تدريب مختلط الحضور عن بعد وفي مكان العمل

الوظيفة المطلوبة الدعم عبر الهاتف للمراسلات، متوسط

المسؤوليات 

• حل المكالمات الواردة المتعلقة بأهلية العضو والمزايا ومعلومات المزود والفواتير الشهرية المميزة والاحتياجات السريرية والصيدلية.
• قم بتأليف مراسلات روتينية وغير روتينية للإجابة على استفسارات المزايا / مقدم الخدمة كتابيًا.
• تنسيق تغييرات العضوية مثل طبيب الرعاية الأولية للعضو.
• إجراء تخفيض روتيني للمخزون على المستوى المتوسط ​​(على سبيل المثال، استفسارات الأعضاء، وقد يبدأون تعديلات المطالبة، والرد على رسائل البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك)  
• قم بمراجعة وتحليل مطالبات الأعضاء للتأكد من دقتها بالإضافة إلى تثقيف الأعضاء حول كيفية تطبيق المزايا.
• المشاركة في مجموعات عمل الجودة والكفاءة لتحسين جودة رضا الأعضاء / العملاء بشكل مستمر حسب الطلب.
• حل شامل لمكالمات الصيدلية المتعلقة بتغطية المزايا، والمدفوعات المشتركة، وتغطية كتيب الوصفات، وتجاوزات الإجازات، ومتطلبات إدارة الاستخدام 

المهارات 

• يتطلب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها 
• يتطلب ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة السابقة ذات الصلة 
• المرونة في التوافر مطلوبة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، والتحولات غير مضمونة 
• يتطلب حضور وإكمال تدريب مدفوع الأجر
• يتطلب معرفة وظيفية أساسية بأنظمة Microsoft Suite

راتب يبدا من 18 دولار الى 21 دولار لساعة  

شاهد أيضا… التسجيل في عقود عمل موسمية بأمريكا 2024

شاهد أيضا… فرصة عمل لمتحدثي اللغة العربية في أمريكا

وظائف في أمريكا اضغط هنا

مكان العمل : كاليفورنيا.الولايات المتحدة الأمريكة

يمكنك تقديم عبر الموقع الرسمي : من هنا

الجنسيات المطلوبة : جميع الجنسيات