مطلوب موظف ضيافة للعمل في فيلا بسلطنة عمان مع مزايا جيدة
مطلوب موظف ضيافة للعمل في فيلا بسلطنة عمان مع مزايا جيدة
تعلن مجموعة أنانتارا للفنادق والمنتجعات عن توفر فرصة عمل مميزة في منصب مشرف مركز خدمة الضيوف، وذلك ضمن فريق الاستقبال وخدمة العملاء في أحد منتجعاتها الفاخرة. تستهدف هذه الوظيفة الأشخاص الذين يمتلكون خبرة في مجال الضيافة وخدمة النزلاء، ويتمتعون بمهارات تواصل ممتازة وقدرة على تقديم تجربة استثنائية للضيوف.
نبذة عن الشركة
تُعد أنانتارا من أبرز العلامات التجارية العالمية في قطاع الضيافة الفاخرة، حيث تقدم تجارب إقامة مميزة تجمع بين الأصالة والرفاهية في وجهات سياحية متنوعة تشمل الجزر الاستوائية، والشواطئ الساحرة، والمدن العالمية، والصحاري الهادئة، والغابات الخضراء.
المسمى الوظيفي
مشرف مركز خدمة الضيوف (Guest Service Center Supervisor)
مهام ومسؤوليات الوظيفة
تشمل المهام الرئيسية للمنصب ما يلي:
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للضيوف داخل المنتجع.
- استقبال المكالمات الهاتفية ومعالجتها بسرعة واحترافية.
- متابعة الرسائل والطلبات وفق إجراءات التشغيل المعتمدة.
- استقبال طلبات الطعام داخل الغرف والتنسيق مع الأقسام المعنية.
- إدارة حجوزات الطائرات المائية والرحلات الداخلية.
- تحديث بيانات الضيوف وكبار الشخصيات والضيوف المتكررين.
- متابعة جميع طلبات النزلاء والتأكد من تنفيذها بكفاءة.
- توفير المعلومات المتعلقة بخدمات المنتجع والمطاعم والمنتجع الصحي والأنشطة الترفيهية.
- توجيه المكالمات الواردة بسرعة دون تأخير أو إبقاء المتصل في الانتظار.
- إعداد وتنظيم جداول نقل الضيوف اليومية وتوزيعها على الأقسام المعنية.
- إعداد التقارير والسجلات الخاصة بالحوادث والوقائع داخل المنتجع.
- التنسيق المستمر مع مختلف أقسام الفندق لضمان تقديم أفضل خدمة للضيوف.
- المشاركة في البرامج التدريبية الخاصة بقسم الاستقبال وخدمة العملاء.
- المساهمة في تحسين تجربة الضيوف واقتراح حلول مبتكرة لتلبية احتياجاتهم.
المؤهلات المطلوبة
للتقديم على هذه الوظيفة يجب توفر الشروط التالية:
- شهادة جامعية في إدارة الفنادق أو تخصص ذي صلة.
- خبرة سابقة في منصب مشرف مركز خدمة الضيوف أو في قسم الاستقبال بالفنادق والمنتجعات.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي وخدمة العملاء.
- خبرة في استخدام أنظمة المكاتب الأمامية وإدارة الحجوزات.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
- مهارات عالية في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
مميزات الوظيفة
- العمل ضمن إحدى أشهر العلامات التجارية العالمية في قطاع الضيافة.
- بيئة عمل احترافية ومتطورة.
- فرص للتدريب والتطوير المهني.
- اكتساب خبرة دولية في مجال الفندقة وخدمة الضيوف.
إذا كنت تمتلك الخبرة المطلوبة والشغف بتقديم خدمة استثنائية للنزلاء، فقد تكون هذه الفرصة مناسبة للانضمام إلى فريق أنانتارا للفنادق والمنتجعات.
شاهد أيضا… مطلوب نادل و باريستا في سلطنة عمان
يمكنك تقديم عبر الموقع الرسمي : من هنا
الجنسيات المطلوبة : جميع الجنسيات
